Web制作会社の選び方で失敗しない「3つの基準」｜成果を出すパートナーの見極め方

「安くはない費用をかけてWebサイトを作ったのに、問い合わせが全く増えない」 「デザインは綺麗になったが、売上には繋がっていない気がする」

もしあなたがそのような悩みを抱えているとしたら、それは「買うもの」を間違えているからかもしれません。

多くの企業は、Web制作会社に発注をする際、「ホームページ（Webサイトそのもの）」を買おうとします。しかし、ビジネスにおけるWebサイトは、あくまでマーケティング手段の一つに過ぎません。

本来、クライアントが対価を支払って手に入れるべきなのは、納品されるデータではなく、その先にある「ビジネスの成果」です。

本記事では、マーケティングを主軸に置く制作会社の視点から、「Web制作会社は本来何を売っているのか？」「クライアントは何を買うべきなのか？」という本質について解説します。これを知ることで、制作会社選びの基準が劇的に変わるはずです。

Web制作会社の選び方で失敗する原因：なぜ「ホームページ」を買うとダメなのか？

多くのWebプロジェクトが失敗に終わる最大の原因は、発注側と受注側の双方が「Webサイトを作ること」をゴール（目的）にしてしまっている点にあります。

「納品がゴール」になっている制作会社の罠

一般的な制作会社の契約は「納品」によって完了します。 仕様書通りにページを作り、サーバーにアップロードすれば、彼らの仕事は終わりです。

しかし、クライアントにとっては「公開した日」こそがスタートです。 どれだけ美しいサイトでも、人が訪れなければ無人島に置かれた看板と同じ。そこからの運用や改善の施策がなければ、サイトは公開直後から緩やかに「デジタル廃墟」に変化していきます。

「ホームページ（モノ）」だけを買ってしまうと、この「公開後の成長」がスッポリと抜け落ちてしまうのです。

綺麗なデザイン＝売れるサイトという誤解

経営者や担当者が陥りやすいのが、「デザインを今風にかっこよくすれば、客は来るはずだ」という誤解です。

もちろん、デザインは企業の信頼性を担保したり、ユーザーが情報を受け入れやすく誘導するために重要な要素です。しかし、ユーザーがWebサイトを見る動機は「綺麗な画像を見たいから」ではありません。「自分の抱えている悩みや課題を解決したいから」なのです。

マーケティング視点のない表面的なデザインリニューアルは、自己満足にはなっても、数字（売上）には貢献しません。

Web制作失敗チェックリスト（マーケティング不在の思考）

こんな考えで制作会社に発注しようとしていませんか？もし以下のリストにひとつでも当てはまる場合、そのプロジェクトは高い確率で「失敗（投資対効果が得られない）」に終わります。 これらはすべて、「マーケティング不在」の典型的な思考パターンです。

Web制作会社の選び方：買うべき「3つのビジネス価値」

では、成果を出す企業は、制作会社から何を買っているのでしょうか？ それはWebサイトという「器」を通じて得られる、以下の3つのビジネス価値です。

価値1【集客・売上】24時間働き続ける「優秀な営業マン」

1つ目の価値は、「営業機能」です。 優秀なWebサイトは、24時間365日、文句も言わずに働き続けるセールスマンの役割を果たします。

このマーケティング設計が組み込まれて初めて、Webサイトはコストではなく「投資」になります。制作会社から買うべきは、「自動でリード（見込み客）を獲得し続ける仕組み」です。

価値2【資産・ブランド】競合と比較された時に選ばれる「信頼」

2つ目の価値は、「信頼資産」です。 BtoB取引や採用活動において、Webサイトは「会社の顔」であり「信用調査の場」でもあります。

競合他社と比較された際、「こちらの会社の方がしっかりしていそうだ」「強みが明確で分かりやすい」と感じさせる力。これこそがブランド価値です。

単に情報を羅列するのではなく、独自の強みや理念を、ユーザーに伝わる言葉とデザインに翻訳する。この「選ばれるためのブランド構築」を買うという意識が重要です。

価値3【時間・効率】プロへの丸投げで得られる「本業への集中」

3つ目の価値は、「時間とリソース」です。 社内にWeb専門の担当者がいない場合、兼任の担当者が慣れないサーバー設定や原稿作成に追われ、本来の業務が疎かになるケースが後を絶ちません。

マーケティングから制作までを一気通貫で行える制作会社を選ぶことは、「面倒なWeb業務をプロに丸投げし、経営者や社員が本業（コア業務）に集中する時間」を買うことと同義です。

優良なWeb制作会社を見極める「2つの魔法の質問」

では、単なる「ホームページ屋」ではなく、「ビジネス価値」を提供してくれるパートナーはどう見極めればよいのでしょうか。数ある制作会社の中から、本当にビジネスに貢献してくれるパートナーを見つけ出すのは至難の業です。どの会社のHPにも「高品質」「実績多数」と書かれているからです。

しかし、本質を見抜くのは実は簡単です。 商談の際、担当者の目の色を変えるような「2つの魔法の質問」を投げかけてみてください。返ってくる答えで、その会社が「作業者」なのか、それとも「パートナー」なのかが即座に分かります。

質問1：「もし御社が弊社のWeb担当者なら、まず何から着手しますか？」

この質問は、相手が「御用聞き（イエスマン）」か、課題解決のための「戦略家」かを見極めるリトマス試験紙です。

質問2：「なぜ、このデザイン（構成）にするのですか？」

提案されたラフ案や構成案に対して、シンプルにその「理由」を聞いてみてください。ここで、マーケティングの共通言語（ロジック）が出てくるかが勝負です。

株式会社GoFが提供するのは「事業成長」という未来

私たち株式会社GoFは、単なるWeb制作会社ではありません。「マーケティングを主軸に置いたWeb制作」を行う、貴社の事業成長パートナーです。

コンサルから制作まで「一気通貫」だからできること

弊社は、上流のマーケティングコンサルティングから、実際のコンテンツ制作（デザイン・ライティング・実装）までを自社内で完結させる「一気通貫体制」を敷いています。

これにより、「戦略とデザインのズレ」をなくし、スピーディーかつ高クオリティなWebサイト構築を実現します。規模の大小を問わず多くのクライアント様の「成果」に伴走してきた実績がございます。

まずは「無料診断」で現状のポテンシャルを確認しませんか？

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そのようなお悩みをお持ちでしたら、まずは弊社の無料Web診断をご活用ください。 あなたのWebサイトが現在どれくらいの「価値」を生み出しているか、そして今後どれだけの伸び代があるか、プロの視点で分析いたします。

「ホームページ」ではなく「成果」を手に入れたい企業様からのご連絡を、心よりお待ちしております。

投稿者

藤岡 聡

元々オタク向けのフィギュアを製造したり、原型をOEMで他社に提供する会社（株式会社Questioners）を経営していたが、色々なエンタメ商材を取り扱っているうちに自分の仕事の本質がマーケティングにあることに気づき「株式会社GoF」を設立。現在はWeb制作からマーケティング全般をサービスとして提供。